- 40% van de wereldbevolking lijdt aan meer dan 1 chronische aandoening, waardoor de complexiteit van de zorg toeneemt. #Multimorbiditeit

- 70% van de totale zorguitgaven gaat naar chronisch zorgmanagement.

- Structurele capaciteitstekorten in de gezondheidszorg. De ongelijkheid op gezondheidsgebied is groot en neemt toe.

- Chronische zorg wordt vandaag de dag nog steeds hetzelfde behandeld als acute zorg: reactief en met variatie in zorgpad protocollen tussen zorgverleners.

- Huidige zorgpaden zijn in organisaties vaak generiek voor een ziekte en statisch. Niet patiëntspecifiek, niet dynamisch, geen onderscheid tussen hoogrisico- en laagrisicopatiënten.

- Digitale zorgoplossingen zijn erop gericht om bestaande workflows beter en slimmer te maken, bovenop state-of-the-art zorg. Niet het vervangen van state-of-the-art zorg.

De missie van DEARhealth is om de groeiende crisis in de chronische zorg om te buigen.

De software van DEARhealth is gebaseerd op klinische wetenschap, waarbij zorgverleners en hun patiënten met een chronische aandoening worden ondersteund door middel van continue zorgmanagement. De behandeling van deze aandoeningen is gestructureerd in zorgpaden: een specifieke tijdlijn van bijvoorbeeld 12 maanden, waarin patiënten en zorgverleners overzichtelijk kunnen zien wat de geplande zorgactiviteiten zijn voor de komende periode.   Klinische beslissingsondersteuning wordt door DEARhealth geboden aan de zorgverlener om te bepalen wat het best passende zorgpad is voor een individuele patiënt door gebruik te maken van de Recommender (aanbeveling functionaliteit).

Zorgpaden zijn in eerste instantie gebaseerd op ziektespecifieke scenario's (bijv. laag versus hoog risico) waarbij een bepaald patroon van zorgactiviteiten (bijv. kliniekbezoeken, laboratoriumtests, behandelingen) vooraf wordt gemodelleerd op basis van klinische (inter)nationale richtlijnen en input van medische / verpleegkundige deskundigen. Deze vooraf gemodelleerde scenario's vormen een basiszorgpad voor een individuele patiënt, dat verder kan worden gewijzigd (activiteiten verwijderen of toevoegen) door hun zorgverlener. Verschillende gegevens (bijv. vragenlijsten voor patiënten of zorgverleners, klinische gegevens uit elektronische gezondheids-/medische dossiersystemen (EPD/EPD) enz.) worden gebruikt als input voor de Aanbeveling om 1) te wijzen op het best passende zorgpadscenario en aanpassingen, 2) het zorgpad aan te passen aan nieuwe ontwikkelingen in de gezondheidstoestand van een patiënt als gevolg van continue monitoring. De zorgverlener heeft toegang tot deze informatie en de daaruit voortvloeiende aanbevelingen voor behandelingsdoeleinden. Ze moeten een aanbeveling goedkeuren of weigeren (bijvoorbeeld het zorgpad van een patiënt veranderen van een laag risico naar een scenario met een hoog risico) en worden ook gewaarschuwd voor bepaalde uitkomsten (bijvoorbeeld verslechtering van de gezondheidsscore van de patiënt), zodat ze op de hoogte kunnen zijn en relevante aanpassingen kunnen aanbrengen in het zorgpad van die patiënt (bijvoorbeeld een extra consult plannen). 

"Het DEARhealth softwareplatform ondersteunt in de behandeling van patiënten gediagnosticeerd met een chronische aandoening en verzorgt beslisondersteuning aan de zorgverlener met zorgpad aanbevelingen. Aanbevelingen zijn gebaseerd op continue monitoring van (veranderingen in) ziekte van de patiënt, gebaseerd op door de patiënt gerapporteerde gezondheidsuitkomsten en klinische gegevens uit het Elektronische Patiënten Dossier. Hiermee levert DEARhealth toegevoegde waarde in het verbeteren van vooraf gedefinieerde klinische uitkomsten."

Het DEARhealth platform kan worden geconfigureerd voor elke chronische ziekte. De volgende ziekten zijn momenteel gecertificeerd volgens de MDR:

• Inflammatoire darmaandoeningen (ziekte van Crohn, colitis ulcerosa)

• Nierziekten (ANCA Vasculitis)

• Reumatologie

• Chronisch hartfalen

Voor meer informatie zie onze Security & Privacy pagina.

Staat uw vraag er niet bij? Geen probleem, u kunt altijd zoeken naar uw vraag in de beschikbare handleiding op deze website: handleiding voor patiënten of handleiding voor zorgverleners.

Kunt u het antwoord niet vinden? Stuur een mail naar support at dearhealth.com en wij doen ons best uw vraag spoedig te beantwoorden. 

We streven er voortdurend naar om ons product en onze service te verbeteren. We horen daarom graag uw feedback. U kunt ons feedback geven door een e-mail te sturen naar support at dearhealth.com.

• Uw zorgverlener zal DEARhealth voorschrijven.

• U installeert de DEARhealth app op uw smartphone.

• Na installatie kunt u starten met het gebruik van DEARhealth.

Voor meer informatie over de opties zie de pagina voor Patiënten.

Nadat uw zorgverlener DEARhealth voor u heeft voorgeschreven, ontvangt u een e-mail met instructies. De volgende stap is om de app van DEARhealth te downloaden uit de Play Store van Google of uit de App Store van Apple. Installeer de app en open deze.

In deze video is stap voor stap uitgelegd hoe het inloggen in de DEARhealth app werkt. Deze stappen hoeven maar eenmalig uitgevoerd te worden. Hierna kan er ingelogd worden via een pincode of biometrie van de mobiele telefoon.

Let op! Vanwege beveiligingsredenen, moeten onderstaande stappen opnieuw doorlopen worden, als er 30 dagen niet ingelogd wordt in de DEARhealth app.

Stap 1: Open de app. Klik in het beginscherm op “Inloggen”. 

Stap 2: Vul bij e-mailadres uw e-mailadres in die u heeft doorgegeven aan uw zorgverlener en ook ontvangen heeft in een e-mail. Klik vervolgens op ‘Verstuur code’.

Stap 3: U ontvangt een e-mail van DEARhealth met een verificatie code. Indien u de e-mail via uw mobiele telefoon opent, kunt u op de knop “Log in” klikken. U wordt nu vanzelf naar de DEARhealth app gestuurd en gaat door naar de volgende stap. Als u de e-mail opent op een ander apparaat (bijvoorbeeld via uw computer), moet u de verkregen code handmatig invullen in de DEARhealth app. Let op! De verificatie code is 3 minuten geldig. Als deze tijd verstreken is, voordat u de knop “Log in” gebruikt of de verificatie code handmatig invoert, begint u weer bij stap 1.

Stap 4: U ontvangt vervolgens een verificatiecode via SMS, voer deze code in en klik op ‘Bevestigen’.

Stap 5: De volgende stap is om een pincode voor uw account aan te maken, zorg ervoor dat u een sterke maar gemakkelijk te onthouden code maakt.

Stap 6: De laatste stap is om akkoord te geven op de gebruikersvoorwaarden. Klik op ‘Accepteren'.

En u bent klaar! Als u de volgende keer inlogt heeft u alleen uw pincode of biometrische gegevens (vingerafdruk of gezichtsherkenning) nodig om toegang te krijgen.

Geen probleem, dat kan gebeuren! Om uw pincode te herstellen klikt u op "Pincode vergeten? in de app en volg de stappen. U zult de stappen herhalen, zoals u gedaan heeft bij de allereerste keer inloggen in de app.

Log in met het e-mailadres dat u aan uw zorgverlener hebt opgegeven. Zorg ervoor dat er geen typefout in uw e-mailadres staat.

Nog steeds niet succesvol? Neem dan contact op met uw zorgverlener en vraag hen om te verifiëren dat het e-mailadres dat u gebruikt bij hen is geregistreerd voor DEARhealth.

De verificatie code is slechts 3 minuten geldig en kan slechts één keer worden gebruikt. Elke keer dat u inlogt, ontvangt u een nieuwe verificatie code. Controleer de datum en tijd waarop u de e-mail hebt ontvangen. De e-mail mag niet ouder zijn dan 3 minuten.

Werkt het nog steeds niet? Sluit de app, open de app opnieuw en voer uw e-mailadres opnieuw in.

Controleer of u uw e-mailadres correct heeft ingevoerd in de app. Sluit de app, open deze opnieuw en voer uw e-mailadres opnieuw in. Let bij het invoeren van uw e-mailadres goed op tekens zoals _ en - en punten.

Als u na een paar minuten nog steeds geen code hebt ontvangen dan kan het zijn dat uw zorgverlener uw e-mailadres verkeerd heeft genoteerd. Neem contact op met uw zorgverlener om uw geregistreerde e-mailadres te controleren.

DEARhealth maakt gebruik van de meldingsfunctie van Apple en Android. We raden u aan om de push meldingen voor DEARhealth te activeren om geen enkele update van uw zorgverlener te missen en een herinnering te krijgen om input te geven op uw gezondheidsstatus.

Waar u de instellingen voor meldingen kunt wijzigen: 

Instellingen Iphone:

1. Ga naar het 'Instellingenscherm’ van je telefoon

2. Klik op 'Berichtgeving'

3. Kies DEARhealth

4. Hier kunt u de instellingen van meldingen voor DEARhealth wijzigen

Instellingen Android:

1. Ga naar instellingen en selecteer "Apps"

2. Klik op DEARhealth

3. Scroll naar beneden en klik op 'Meldingen'

4. Klik op de schakelaar om de meldingen aan/uit te zetten

DEARhealth verwerkt persoonsgegevens namens uw zorgverlener. Dit betekent dat uw zorgverlener verantwoordelijk is voor welke persoonsgegevens worden verwerkt en voor welke doeleinden. Uw toestemming is echter altijd vereist voor de verwerking van gegevens over uw gezondheid.

Op dit moment kunnen alleen zorgverleners berichten naar u sturen, u kunt niet antwoorden. Deze functionaliteit wordt later dit jaar toegevoegd. U kunt contact opnemen met uw zorgverlener via de gebruikelijke communicatiekanalen van uw zorgverlener.

Via de drie streepjes linksboven kunt u navigeren naar het hoofdmenu, waar u contact gegevens vindt en ook kunt uitloggen uit de app.

In het hoofdmenu kunt u navigeren naar instellingen, waar u uw gegevens kunt inzien zoals bekend bij DEARhealth en de taal van de app kan wijzigen. Op dit moment is de app beschikbaar in Nederlands en Engels. NB: Het kan zijn dat niet alle content van Mijn Welzijn en Mijn academie beschikbaar is in het Engels, dit is afhankelijk van hoe het ziekenhuis deze informatie beschikbaar maakt.

Als u uw vragenlijst probeert op te slaan en deze werkt niet, sluit dan de app van DEARhealth volledig en probeer daarna de vragenlijst opnieuw op te slaan. Als dat niet werkt, probeer dan de vragenlijst te annuleren en een nieuwe te starten. Werkt het nog steeds niet, neem dan contact op met DEARhealth op support at dearhealth.com en beschrijf uw probleem. We proberen het zo snel mogelijk op te lossen.

We doen er alles aan om ons product perfect te laten werken. Soms kan het helaas gebeuren dat iets niet goed werkt. We proberen problemen zo snel mogelijk op te lossen.

Vervelend om te horen dat u problemen ondervindt bij het gebruik van onze software.

Neem contact met ons op via support at dearhealth.com en beschrijf het probleem zo precies mogelijk. Voeg als mogelijk schermafbeeldingen bij uw melding. Wij gaan aan de slag en zullen u zo snel als mogelijk iets laten weten.

Neem bij medische vragen altijd direct contact op met uw zorgverlener. Zij kunnen u het beste adviseren in uw specifieke geval en aan de hand van uw patiënten gegevens. 

DEARhealth heeft met het ziekenhuis een overeenkomst gesloten.

In deze overeenkomst is vastgelegd dat als u wilt stoppen met het gebruik van de patiënten app van DEARhealth, u dit door kan geven aan uw behandelaar in het ziekenhuis.

Uw gegevens zoals verwerkt op het DEARhealth platform worden overgedragen aan het ziekenhuis, en daarmee verwijderd van het DEARhealth platform. Ook worden gegevens verwijderd, bij beëindiging van de overeenkomst met het ziekenhuis.

De app van DEARhealth kunt u vervolgens de-installeren van uw telefoon.

Neem contact op met ons team op info at dearhealth.com voor meer informatie. Ons business development team geeft u graag een demo en vertelt u over de voordelen van het gebruik van DEARhealth.

U kunt het DEARhealth platform bereiken via uw EPD (NB: Niet elk ziekenhuis heeft ervoor gekozen om deze functionaliteit aan te bieden. Let op dat de browser die uw EPD leverancier levert, wel voldoet aan de ondersteunde browsers). Daarnaast kunt u ook rechtstreeks inloggen op het DEARhealth platform, zie hiervoor de optie om in te loggen in het menu van deze website.

Stap 1: Ga naar de URL van het DEARhealth portaal (ook toegankelijk via de inlog optie op deze website). Klik op uw ziekenhuis.

Stap 2: Log in met de gegevens die u gekregen heeft per e-mail.

Stap 3: Bij de eerste keer inloggen, dient u uw eigen wachtwoord in te stellen, kies een wachtwoord met minimaal 8 karakters, waarvan minimaal: 1 Hoofdletter, 1 kleine letter, 1 cijfer en 1 speciaal teken en klik op ‘Vernieuw wachtwoord’.

Stap 4: Voer de verificatiecode in die u via SMS heeft ontvangen en klik op “bevestigen”.

Log in met het e-mailadres dat u aan DEARhealth hebt opgegeven. Zorg ervoor dat er geen typefout in uw e-mailadres staat en dat u in de eerste stap de juiste zorgverlener hebt gekozen.

Nog steeds niet succesvol? Neem dan contact met ons op via support at dearhealth.com of vraag het uw superuser vanuit uw eigen organisatie.

Is het de eerste keer dat u probeert in te loggen? Gebruik het tijdelijke wachtwoord uit de e-mail die u hebt ontvangen. Als deze e-mail meer dan 30 dagen geleden is verzonden, is uw tijdelijke wachtwoord niet meer geldig. U moet contact opnemen met uw superuser of DEARhealth om een nieuw tijdelijk wachtwoord te ontvangen. (Wachtwoord vergeten werkt in dit geval ook niet).

Is het uw tweede of meer keer inloggen? Controleer of u uw wachtwoord correct hebt geschreven. Denk aan de voorwaarden, 1 Hoofdletter, 1 kleine letter, 1 cijfer en 1 speciaal symbool. Werkt het nog steeds niet? Kies de optie "wachtwoord vergeten" om een nieuw wachtwoord te maken. U ontvangt een code via e-mail voordat u kunt inloggen met het nieuwe wachtwoord.

We doen er alles aan om onze software perfect te laten werken. Soms kan het helaas gebeuren dat iets niet goed werkt. We proberen problemen zo snel mogelijk op te lossen.

Vervelend om te horen dat u problemen ondervindt bij het gebruik van onze software.

Als u problemen wilt doorgeven kan dit via de DEARhealth contactpersoon in het ziekenhuis of direct bij de DEARhealth support desk via support at dearhealth.com en beschrijf het probleem zo precies mogelijk. Voeg als mogelijk schermafbeeldingen bij uw melding. Wij gaan aan de slag en zullen u zo snel als mogelijk iets laten weten.

Als een patiënt problemen ervaart met het gebruik van de app kunnen zij dit doorgeven via de DEARhealth support desk of melden bij de eigen zorgverlener. In sommige situaties kan het nodig zijn dat het DEARhealth supportteam toegang krijgt tot uw productie omgeving. In dergelijke situaties wordt dit gedaan op basis van het interne patientID en niet op basis van de daadwerkelijke NAW-gegevens van de patiënt. Het interne patientID kan een zorgverlener zien in de URL van het zorgverlener portaal en dit ID kan vervolgens worden doorgegeven aan DEARhealth.